サポート・お問い合わせ

ライセンスキーが届かない

迷惑メールフォルダをご確認のうえ、メールボックスで「ライセンスキー」「MINOLY」「認証」「購入」などを検索してください。

見つからない場合は、購入時のメールアドレスを添えてお問い合わせください。決済状況とライセンス発行状況を確認します。

メールアドレスを間違えて購入した

ご自身でメールアドレスを変更する機能はありません。お問い合わせ後、決済情報等を確認して本人確認ができた場合に、必要な修正とライセンス案内の再送を行います。

契約・支払い方法を変更したい

MINOLY フォームアシスト内の「契約管理」からStripeの契約管理画面を開き、支払い方法の変更や解約手続きを行えます。

支払い後に有料機能が使えない

支払い状況の反映に時間がかかっている場合があります。アプリで再認証または情報更新を行っても改善しない場合はお問い合わせください。

フォーム入力がうまく動作しない

対象ページ、入力しようとした項目、表示されたエラーや警告、再現手順をお知らせください。すべてのWebフォームでの動作を保証するものではありません。

別のPCで使いたい

利用端末数そのものは固定していませんが、同時利用は1セッションです。別のPCで利用すると、先に利用していたセッションが無効になる場合があります。